VOU-07 — Acties & kortingscodes (lukt niet)Promotions & discount codes (not working)  Vouchers & actiesVouchers & promotions

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: Laag Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, actors en iconen nog te bevestigen. Detailtekst = bron-SOP (NL).⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, actors and icons to be confirmed. Detail text = source SOP (NL).
Acties & kortingscodes (lukt niet). Klik elke stap voor wat er gebeurt, de actor en de afhandeling uit de ANAC-SOP. Onderdeel van categorie Vouchers & acties. CX Digital × ANAC Carwash.
Promotions & discount codes (not working). Click each step for what happens, the actor and the resolution from the ANAC SOP. Part of category Vouchers & promotions. CX Digital × ANAC Carwash.
StartStart
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
KlantCustomer
1
Vraag / meldingQuery / report
5
BevestigdConfirmed
CS-agent · ZendeskCS agent · Zendesk
2
Intake & bewijsIntake & proof
3
Transactie controlerenCheck transaction
FinanceFinance
4
Correctie / uitbetalingCorrection / payout

Risico’s & aandachtspuntenRisks & attention points

Automatiseerbaar: Deels
Automatable: Partly
Verificatie eerst: betaalbewijs/identiteit checken vóór terugbetaling of mutatie.
Verify first: check proof/identity before any refund or change.
← Terug naar overzicht← Back to overview