TEC-02 — Toegang / kentekenherkenning / slagboom werkt nietAccess / plate recognition / barrier fails  Techniek & storingenTechnical & malfunctions

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: Midden Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, actors en iconen nog te bevestigen. Detailtekst = bron-SOP (NL).⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, actors and icons to be confirmed. Detail text = source SOP (NL).
Toegang / kentekenherkenning / slagboom werkt niet. Klik elke stap voor wat er gebeurt, de actor en de afhandeling uit de ANAC-SOP. Onderdeel van categorie Techniek & storingen. CX Digital × ANAC Carwash.
Access / plate recognition / barrier fails. Click each step for what happens, the actor and the resolution from the ANAC SOP. Part of category Technical & malfunctions. CX Digital × ANAC Carwash.
StartStart
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
KlantCustomer
1
Storing binnenFault reported
5
TeruggekoppeldFed back
CS-agent · ZendeskCS agent · Zendesk
2
Diagnose / statusDiagnose / status
3
Zelf op te lossen?Self-fixable?
Technische dienstTechnical service
4
Storing verhelpenResolve fault

Risico’s & aandachtspuntenRisks & attention points

Automatiseerbaar: Deels – statuscheck automatiseerbaar, storing naar vestiging
Automatable: Partly – statuscheck automatable, storing naar vestiging
← Terug naar overzicht← Back to overview