ACC-02 — Wachtwoord vergeten / resettenForgot / reset password  Account, registratie & inloggenAccount, registration & login

Versie:Version: 0.1 — CONCEPT Volume:Volume: Midden Klik op een stap voor detailsClick a step for details
⚠ CONCEPT — voorzet ter afstemming. Stappen, actors en iconen nog te bevestigen. Detailtekst = bron-SOP (NL).⚠ DRAFT — proposal for review. Steps, actors and icons to be confirmed. Detail text = source SOP (NL).
Wachtwoord vergeten / resetten. Klik elke stap voor wat er gebeurt, de actor en de afhandeling uit de ANAC-SOP. Onderdeel van categorie Account, registratie & inloggen. CX Digital × ANAC Carwash.
Forgot / reset password. Click each step for what happens, the actor and the resolution from the ANAC SOP. Part of category Account, registration & login. CX Digital × ANAC Carwash.
StartStart
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
KlantCustomer
1
Verzoek binnenRequest in
5
BevestigdConfirmed
CS-agent · ZendeskCS agent · Zendesk
2
VerifiërenVerify
4
Controle & bevestigingCheck & confirm
Systeem / PortalSystem / Portal
3
Mutatie doorvoerenApply change

Risico’s & aandachtspuntenRisks & attention points

Automatiseerbaar: Ja – self-service reset, ideaal voor bot/portaal
Automatable: Yes – self-service reset, ideaal voor bot/portaal
← Terug naar overzicht← Back to overview